Livraisons, retours & réparations 🚚

Afin de te livrer ton emplette, nous avons fait le choix de passer par les services de colissimo considérant qu'ils représentent le choix le plus fiable en terme de rapidité et de livraison à bon port !

Livraison en France métropolitaine

A domicile : 4,95€ + Monaco et Andorre

Délais de livraison : 2 à 5 jours

Livraison en outre-mer

Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy : 8,65€

Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises (TAAF). Incluant également le Liechtenstein, Saint-Marin et le Vatican : 12,50€

Délais de livraison : 8 à 20 jours

Livraison en Europe

UE + Suisse + Royaume-Uni : 13,45€

Supplément tarifaire de 3€ en lien avec le Brexit

Délais de livraison : 5 à 8 jours

Livraison Internationale

Europe de l’Est (hors UE, Suisse et Russie), Norvège et Maghreb : 20,20€

Autres destinations (hors UE et Suisse), pays d’Afrique (hors Maghreb), Canada, Etats-Unis, Russie, Proche et Moyen-Orient : 29,55€

Délais de livraison : 5 à 10 jours

*Les délais indiqués sur le site sont à titre indicatif et correspondent aux délais moyens de traitement et d’acheminement du colis. Il se peut que les délais de livraisons soient plus longs que ceux indiqués, surtout sur les périodes d’affluence.*

Tous les bijoux proposés sont des créations propres à Ninerva et en aucun cas de l’achat revente.

L'aspect authentique de la marque nous ramène à un système presque de pré-commande (pièces en stock limitées), il est donc possible que les délais de livraison soient impactés en raison de l’affluence des commandes.

Cependant je m'engage à t'envoyer ta commande dans les plus brefs délais.

Retours

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, carte de remerciement...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la preuve d'achat.

Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Un bijou dégradé ne pourra être repris.

Les boucles d'oreilles et bijoux personnalisés ne sont pas repris.

Ninerva ne pratique pas d'échange, tes bijoux devront être renvoyés dans un délais de 14 jours s'en suivra ton remboursement dans ces mêmes délais et tu pourras alors repasser commande.

Les frais de retour sont à ta charge déesse.

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À l'aide, j'ai cassé mon bijou 😭

Pas de panique, je suis là !

Dans ma démarche éco-responsable et parce que j'ai à coeur que tu puisses garder ta merveille à vie, tout en ayant conscience qu'un accident est vite arrivé. Je propose la réparation gratuite de ton bijou dans le cas où tu possèdes tous les éléments de ce dernier.

Si ce n'est pas le cas, des frais seront engendrés, un devis te sera envoyé.

Afin également d'éviter les frais postaux, je te conseille vivement de déposer ton bijou chez Lillo Beauté ou me l'amener directement le samedi matin sur le marché des artisans à Contes. Si tu privilégies le marché de Contes, contacte-moi au préalable sur Instagram @ninervabijoux ou sur l'adresse mail contact@ninervabijoux.com avant de t'y rendre afin de t'assurer que je serai bien au rendez-vous.

Si tu n'as pas la possibilité de te rendre sur un de ces points de rdv, renvoie-moi ton bijou à l'adresse suivante : Ninerva/Coté Sud - 2 Rue du Professeur Maurice Sureau, 06000 Nice, France en m'indiquant tes informations personnelles pour que je puisse te le renvoyer réparé. Privilégie une enveloppe bulle et envoie le moi dans son pochon afin de le protéger au maximum.